אנשי המקצוע של חברת אפטידור עומדים לרשות הלקוחות לצורכי ייעוץ וסיוע בהתגברות על תקלות באמצעות הטלפון בזמן אמת, השירות נותן פתרון מידי ומסייע ללקוחות להתמודד עם תקלות מקומיות בטרם הזמנת ביקור של טכנאי בשטח, ובהרבה מקרים חוסך זמן יקר ללקוחות ומונע השבתת כלים.